นโยบายความเป็นส่วนตัว
นโยบายข้อมูลส่วนบุคคลลูกค้าศูนย์การค้า
บริษัท เจเอเอส แอสเซ็ท จำกัด (มหาชน) (“บริษัท”) มีจุดประสงค์แจ้งนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลที่กำหนดเกี่ยวกับเงื่อนไขการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าที่เข้ามาซื้อสินค้า และใช้บริการภายในพื้นที่ศูนย์การค้าของบริษัท (“ลูกค้า”) เพื่อให้ลูกค้าทราบ ทั้งนี้เมื่อลูกค้าเข้ามาภายในพื้นที่ศูนย์การค้า เข้าร่วมกิจกรรมที่บริษัทอาจจัดขึ้นภายในพื้นที่ศูนย์การค้า และนำส่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บริษัท ทางบริษัทจะถือว่าลูกค้าตกลงและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้แล้ว หากลูกค้าไม่ตกลงให้บริษัทประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่ระบุไว้นี้ บริษัทสงวนสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการให้บริการหรือการเข้าร่วมกิจกรรมบางประเภท เนื่องจากการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้นโยบายฉบับนี้มีความจำเป็นอย่างยิ่งต่อการปฏิบัติหน้าที่ในการปฏิบัติหน้าที่ของบริษัทให้แก่ลูกค้าในส่วนดังกล่าว
ทางบริษัทอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้ตามแต่ละระยะเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับแนวปฏิบัติและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และให้สอดคล้องกับการให้บริการ การดำเนินธุรกิจ และการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลต่างๆ ของบริษัท ทั้งนี้ บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการเปลี่ยนแปลงด้วยการประกาศนโยบายฉบับปรับปรุงใหม่ผ่านทางช่องทางการติดต่อของบริษัท
ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าที่บริษัทมีความจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูล มีดังนี้
- ข้อมูลภาพถ่ายใบหน้าของท่าน ที่บริษัทอาจจัดเก็บได้จาก (1) การจัดเก็บภาพใบหน้าด้วยระบบกล้อง CCTV ที่มีการติดตั้งอยู่ภายในพื้นที่ศูนย์การค้า และ (2) การจัดเก็บภาพถ่ายจากการเข้าร่วมกิจกรรมของบริษัทที่อาจจัดขึ้นภายในพื้นที่ศูนย์การค้า ทั้งในลักษณะของการจัดกิจกรรมและการจัดทำการถ่ายทอดสดหรือการบันทึกวีดีโอต่างๆ ภายในพื้นที่ศูนย์การค้า (3) การเก็บบันทึกหลักฐานในการให้ บริการที่บริษัทอาจให้แก่ลูกค้าภายในพื้นที่ศูนย์การค้า ซึ่งกรณีของการจัดกิจกรรมหรือจัดทำการถ่ายทอดสด รวมถึงการทำบันทึกหลักฐานการให้บริการดังกล่าว หากท่านไม่ประสงค์ให้มีการถ่ายภาพของท่าน ท่านอาจต้องหลีกเลี่ยงการเข้าไปในพื้นที่ที่มีการถ่ายทอดสดหรือท่านสามารถแจ้งจุดประสงค์ปฏิเสธการถ่ายภาพดังกล่าวได้
- ข้อมูลการติดต่อของลูกค้า อาทิ ชื่อ นามสกุล ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ เพื่อการใช้บริการสิ่งอำนวยความสะดวกของศูนย์การค้า และการติดต่อกรณีที่ลูกค้าอาจได้รับรางวัลจากการเข้าร่วมกิจกรรมกับทาง บริษัท
- ข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ที่ลูกค้าให้แก่บริษัท ตามเงื่อนไขการเข้าร่วมกิจกรรมหรือการใช้บริการต่างๆ ที่บริษัทจัดขึ้น ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของลูกค้าที่ได้รับรางวัลจากการจัดกิจกรรมดังกล่าว หรือบัตรประจำตัวประชาชนของลูกค้าเพื่อการแลกสิ่งอำนวยความสะดวกภายใน ศูนย์การค้า เช่น Wheelchair เป็นต้น
ข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านให้แก่บริษัทจะได้รับการเก็บ และใช้เพื่อจุดประสงค์ดังต่อไปนี้
- ข้อมูลภาพถ่ายจากกล้อง CCTV จะได้รับการบันทึกและเก็บรักษา เพื่อประโยชน์ในการรักษาความปลอดภัยของพื้นที่ศูนย์การค้าของลูกค้า และของผู้อื่นที่เข้ามาใช้บริการและเยี่ยมชมภายในศูนย์ การค้า ทั้งนี้บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลภาพถ่ายจากกล้องวงจรปิดดังกล่าวเป็นระยะเวลา 45 วัน ยกเว้นกรณีที่ บริษัทอาจมีความจำเป็นต้องเก็บข้อมูลดังกล่าวเพิ่มเติม เพื่อการปกป้องเรียกร้องสิทธิที่บริษัทอาจมีต่อลูกค้าในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองสิทธิเรียกร้องโดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัท
- ข้อมูลภาพถ่ายจากการจัดกิจกรรมต่างๆ ภายในศูนย์การค้าหรือภาพหลักฐานการให้บริการต่างๆ ขอบริษัทภายในศูนย์การค้านั้น จะได้รับบันทึกและเก็บรักษาเพื่อจัดทำเป็นสื่อในการประชาสัมพันธ์บริษัทผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ ไม่ว่าจะผ่านช่องทางของบริษัทโดยตรงหรือช่องทางสื่ออื่นๆ ดังนั้น ภาพถ่ายซึ่งถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจได้รับการเปิดเผยและเผยแพร่สู่สาธารณะผ่านช่องทางประชาสัมพันธ์ต่างๆ ดังกล่าว โดยบริษัทสงวนสิทธิ์ในการเก็บรักษาและใช้ภาพถ่ายดังกล่าวเป็นระยะเวลาตราบเท่าที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัท ทั้งนี้ บริษัทรับประกันจะไม่ดำเนินการในลักษณะที่อาจกระทบสิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมากเกินสมควร
- ข้อมูลการติดต่อ และในบางกรณีอาจรวมถึงบัตรประจำตัวประชาชนของลูกค้า ที่ให้เพื่อให้บริการสนับสนุนต่างๆที่ลูกค้า จะได้รับการเก็บและประมวลผลเพื่อการให้บริการที่ลูกค้าต้องการ และจะได้รับการเก็บเพื่อการให้บริการที่ลูกค้าเรียกร้องและกำหนด ทั้งนี้บริษัทสงวนสิทธิ์ในการเก็บรักษาข้อมูลดังกล่าวไว้ตลอดระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อการให้บริการนั้น และเก็บเป็นข้อมูลสถิติรายงานการให้ บริการภายในท้ายปีปฏิทิน
- ข้อมูลการติดต่อรวมถึงข้อมูลอื่นๆของลูกค้า ซึ่งได้ให้แก่บริษัทเพื่อประโยชน์ในการเข้าร่วมกิจกรรมที่ บริษัทอาจจัดขึ้น จะได้รับการเก็บรวบรวมและใช้เพื่อการติดต่อและยืนยันสิทธิในการรับรางวัลต่างๆและในกรณีที่ท่านได้รับรางวัล บริษัทมีความจำเป็นต้องเก็บข้อมูลบัตรประจำตัวประชาชนของท่านเพื่อการหักภาษี ณ ที่จ่ายและการทำบัญชีของบริษัท
- ข้อมูลอื่นๆที่ลูกค้าอาจให้ในแบบฟอร์มต่างๆ โดยเฉพาะ แบบฟอร์มรับเรื่องร้องเรียน การสำรวจความพึงพอใจ จะได้รับการเก็บรวบรวมและใช้ เพื่อการพิจารณาวางแผนการปรับปรุงการบริการของศูนย์การค้าในอนาคตอื่นๆ รวมถึงการปรับปรุงการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทและลูกค้าผ่านการฝึกอบรมพนักงานและการพิจารณาทบทวนการแก้ไขข้อร้องเรียนต่างๆ
- กรณีที่ลูกค้าให้ความยินยอมเป็นกรณีเฉพาะ บริษัทจะใช้ข้อมูลลูกค้าในการติดต่อประชาสัมพันธ์ข่าว สารต่างๆเกี่ยวกับศูนย์การค้าที่ลูกค้าอาจสนใจ โดยบริษัทจะเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวจนกว่าท่านจะถอนความยินยอม
โดยหลักการแล้ว ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าที่บริษัทได้รับจะได้รับการเก็บเป็นความลับ แต่บริษัทอาจมีความจำเป็นต้องเปิดเผยและส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่ (i) ผู้ให้บริการภายนอกที่ให้บริการแก่ทางบริษัทเพื่อการปฏิบัติหน้าที่ของบริษัทให้แก่ท่านซึ่งอาจรวมถึงผู้ให้บริการลูกค้าสัมพันธ์ เป็นต้น และ (ii) บริษัทอาจมีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าให้แก่หน่วยงานราชการต่างๆ เพื่อการปฏิบัติตามหน้าที่ที่มีตามกฎหมาย ทั้งนี้ ในการเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวทั้งหมด บริษัทจะดำเนินการเพียงเท่าที่จำเป็นตามหน้าที่ดังกล่าวเท่านั้น นอกจากนี้หากได้รับความยินยอมจากลูกค้า บริษัทจะส่งต่อเปิดเผย ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ตามจุดประสงค์ที่ลูกค้าอาจให้ความให้ยินยอมเป็นการเฉพาะมานั้น
บริษัทรับประกันจัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง การแก้ไข หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่บริษัทได้รับโดยปราศจากอำนาจหรือโดยมิชอบ โดยบริษัทจะจัดให้มีการทบทวนมาตรการดังกล่าวเป็นระยะเพื่อความเหมาะสมตามมาตรฐานในอุตสาหกรรมและโดยสอดคล้องกับกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
บริษัทเคารพสิทธิตามกฎหมายของลูกค้าในฐานะเจ้าของข้อมูลในส่วนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่อยู่ในการควบคุมของบริษัท โดยท่านสามารถขอใช้สิทธิที่ท่านมีได้ตามเงื่อนไขกำหนดสิทธิที่ระบุไว้ในกฎหมาย ได้แก่ (1) สิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงสิทธิในการขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง (2) สิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคล ในกรณีที่บริษัททำให้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นอยู่ในรูปแบบที่สามารถอ่านหรือใช้งานโดยทั่วไปด้วยเครื่องมือหรืออุปกรณ์ที่ทำงานได้โดยอัตโนมัติ รวมถึงสิทธิขอให้ส่งหรือโอนข้อมูลรูปแบบดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอื่น (3) สิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (4) สิทธิขอให้ลบหรือทำลายหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เมื่อข้อมูลนั้นหมดความจำเป็น (5) สิทธิในการขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลได้ หรือ (6) สิทธิถอนความยินยอม ในการประมวลผลข้อมูลที่เจ้าของข้อมูลเคยให้ไว้ตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ ทั้งนี้ ท่านสามารถติดต่อมายังบริษัทเพื่อดำเนินการขอใช้สิทธิข้างต้นได้ตามรายละเอียดการติดต่อที่บริษัทแจ้งไว้ โดยบริษัทจะแจ้งผลการพิจารณาคำร้องของท่านให้ทราบภายในระยะเวลาที่เหมาะสมตามกรอบกฎหมายได้ที่
ช่องทางการติดต่อ
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
อีเมล์ : dpo-jas@jasasset.co.th
เบอร์โทร : 064-248-9291